Genus Spa Lừa Dối Khách Hàng, Đóng Hàng Loạt Chi Nhánh Hồ Chí Minh Không Thông Báo Trước

Gần đây mình khá bận, không có thời gian để lên bài viết này sớm hơn. Bởi để lên một bài viết như thế này cũng đòi hỏi ở mình rất nhiều công sức: từ thu thập chứng cứ, tới lục lại hết tất cả các tin nhắn và các cuộc đối thoại giữa mình với nhân viên Genus Spa nhằm giúp cho bài viết có thêm sức nặng. Trước khi lên bài này, mình cũng có nhắn Genus Spa rằng nếu không phản hồi hay giải quyết thỏa đáng, mình sẽ lên bài. Phía Genus Spa dường như không quan tâm tới thông điệp này của mình. Dường như họ không sợ bị bóc phốt. 

QUAN TRỌNG HƠN CẢ, LÀ MÌNH ĐÃ TỰ HỨA VỚI LÒNG, RẰNG TIỀN MẤT KHÔNG QUAN TRỌNG, NHƯNG BÀI VIẾT NÀY PHẢI ĐĂNG.

Bài viết mới nhất của Genus Spa là vào ngày 1/6/2025. Trên trang fanpage của Genus Spa mặc dù lên khá nhiều những bài post với thiện chí giải quyết cho các khách hàng cùng số hotline rất to, tuy nhiên, những gì các bạn thấy không phải là thực tế.

Mình vốn không phải người chuyên đi bốc phốt các dịch vụ kém chất lượng, tuy nhiên đây là trường hợp ngoại lệ. Mình nghĩ mình muốn góp một tiếng nói để giúp cảnh tỉnh cho nhiều người có được những bài học thích hợp. 

Mình vô tình biết tới Genus Spa thông qua em trai. Em ấy cũng mua một gói dịch vụ 60 buổi cho cả hai vợ chồng, khen Spa ở đây chi phí thấp, dịch vụ tốt, nên có dẫn mình và mẹ đi tham khảo và trải nghiệm một buổi mát xa thư giãn body đá nóng.Tại đây, ngày 16/3/2025 hai mẹ con lại tiếp tục được nhân viên Genus Spa tư vấn và quyết định mua gói dịch vụ 20 buổi tặng 20 buổi trị giá 6.290.000 vnd tại chi nhánh D5, Bình Thạnh. Gói dịch vụ được quảng cáo là được phép đóng làm nhiều lần, thời gian sử dụng trên bill là 19/3/2026 và mỗi lần sử dụng có thể dẫn theo bạn bè hoặc người thân làm dịch vụ chung. Đợt đầu tiên, mình đặt cọc 2 triệu. Đang định bụng giá rẻ thế này, có nên mua 2 gói không ta, tranh thủ thời gian đang khuyến mãi nhưng sau đó mình đã nghĩ lại, không mua gói thứ 2 vì cảm thấy mình khá bận, cũng không có nhiều thời gian để đi spa thường xuyên, mua nhiều suất quá, làm tới khi nào mới hết!?

Đúng vậy, phải tới 12/5/2025 mình mới thu xếp được thời gian để ghé lại Spa và đóng thêm 3 triệu, sử dụng suất mat-xa đầu tiên của gói liệu trình mình mua gần 2 tháng trước. 11 ngày sau, ngày 23/5/2025 mình tiếp tục nhắn tin đặt hẹn làm tiếp suất thừ 2 nhưng không có tín hiệu trả lời. Ngày hôm sau mình gọi điện cũng không ai nhấc máy. 

Ngay cả kỹ thuật viên mat-xa tại Bình Thạnh cho mình cũng block số zalo của mình, mình đành phải đi tìm fanpage và website của Genus Spa để tìm hiểu tình hình. Nội dung trên trang facebook của Genus Spa hoàn toàn không có bất kỳ thông báo nào về sự đóng cửa của chi nhánh Bình Thạnh. Fanpage có phản hồi, kêu mình đưa số điện thoại sẽ có nhân viên chi nhánh khác liên hệ.Sau đó mình được nhân viên chi nhánh Trần Quang Khải liên hệ (nay số zalo chi nhánh Trần Quang Khải trở thành số hotline của Genus Spa nhưng cũng không ai trực trả lời phản hồi của khách hàng)

Mình làm 1 suất dịch vụ ngày 24/5/2025 và thêm 2 suất dịch vụ cho mẹ và mình ngày 27/5/2025 nữa, tổng cộng là 2 ngày làm dịch vụ tại Chi Nhánh Trần Quang Khải. Thì tin tức trên fanpage của Genus Spa thông báo rằng, chi nhánh duy nhất còn hoạt động và tiếp nhận khách là ở Tân Phú. Lúc nhận được tin tức này thì mình mới xài 4 suất dịch vụ trong gói 6.290.000 vnd và mình đã chuyển khoản tổng cộng 5 triệu. Thật tình, sau khi hay tin chi nhánh Bình Thạnh đóng cửa im lìm không ra thông báo, mình đã bán tín bán nghi rồi nên quyết định không đóng nốt số tiền còn lại vì sợ các chi nhánh khác cũng sẽ lần lượt đóng cửa một cách âm thầm như chi nhánh Bình Thạnh. Lý do là trước khi fanpage Genus Spa nhắn tin cho mình, mình đã kịp nhắn tin với một bạn nhân viên khác của Genus Spa dưới Cần Thơ. Đợt 30/4 bên đó có mời mình lên làm một buổi trị liệu da mà do kẹt đường mình không thể tham dự, tuy nhiên mình kịp nhớ tới bạn này và nhắn tin hỏi tình hình thì được bạn cung cấp thông tin rằng, chi nhánh dưới Cần Thơ cũng bị đóng cửa đột ngột không ra thông báo trước cho cả bạn nhân viên ấy, khiến rất nhiều nhân viên như bạn rơi vào cảnh thất nghiệp không báo trước.

Những tin nhắn trên là trước khi mình nhận được hồi âm từ Chi Nhánh Trần Quang Khải và lúc này trên fanpage của Genus Spa vẫn chưa có một tin tức nào thông báo tới khách hàng về tình hình kinh doanh của mình cũng như ra thông báo danh sách các chi nhánh đã đóng cửa. Sau khi sử dụng đúng 2 ngày tại chi nhánh ở Trần Quang Khải thì CN Trần Quang Khải cũng đóng cửa, và mình lại một lần nữa nhắn tin lên fanpage như thế này. Trong khi đợi tin nhắn trả lời thì ngày 1/6/2025, mình đã chạy xe lên tận chi nhánh Tân Phú để trực tiếp xác mình và kiểm tra tình hình và làm được thêm 1 suất mát-xa tại chi nhánh này. Sau đó chi nhánh cuối cùng này cũng bặt vô âm tín với mình luôn.

Nói về các tin nhắn mình inbox facebook fanpage của Genus Spa thì các bạn đọc nhé, Họ không quan tâm rằng mình sẽ đăng bài bóc phốt thật hay không, chỉ thấy là họ hoàn toàn để chế độ xem rồi im lặng.

Họ xem tin nhắn nhưng hoàn toàn không trả lời một câu nào cho tới tận thời điểm mình lên bài hôm nay

Vì fanpage không trả lời, mình quyết định gọi số hotline được cung cấp trên fanpage của Genus Spa là https://www.facebook.com/genusspa.chuoinhuongquyen/ và quyết định gọi một lần nữa cho họ.

Giọng một bạn nữ trả lời và bạn ấy đã cho mình số zalo cá nhân tên Hân để kết nối phản hồi. Tuy nhiên hiện tại bạn cũng đã hủy kết bạn và block số điện thoại của mình.

Sở dĩ bài viết này mình kỳ công đăng toàn bộ cuộc hội thoại vì mình biết sau này mình cũng không có thời gian nhai đi nhai lại một vấn đề. Mình lên một bài thôi không lên bài thứ 2 đính chính giải thích nên bài viết này mình muốn càng kỹ, càng đầy đủ càng tốt, giúp bạn đọc hiểu rõ tường tận và chi tiết sự việc. 

Với phong cách làm việc có dấu hiệu lừa đảo rõ ràng như thế này, thì các sản phẩm do Genus Spa phân phối như Dầu Gội, Dầu Xả, Sữa Dưỡng, Kem Đánh Răng, v.v... cũng không đủ uy tín để bất kỳ khách hàng nào mua về sử dụng. Sự việc lần này nghe đâu ngoài khách hàng bị lùa, rất nhiều đại lý nhượng quyền cũng mất tiền, các bạn nhân viên làm việc cho Genus Spa cũng bị liên lụy. Mặc dù các bạn ấy có thể không biết, gồng gánh thay chủ trả lời khách hàng, nhưng cuối cùng thì các bạn cũng không chịu nối với những lời phàn nàn từ khách và quyết định block khách luôn.

Website của thương hiệu Genus Spa, tới thời điểm hiện tại đã không còn tìm thấy trên google, có dấu hiệu lừa đảo tiền của rất nhiều khách hàng và đối tác

Thông qua bài viết này, khách hàng nào có nhu cầu kiện cáo mà cần thêm một nhân chứng sống là mình thì các bạn email liên hệ mình nhé gianggina@yahoo.com

GiangGina [Một bài viết của Deargiang.com]